Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is: Autoservice24 & Sleepdienst 24/7, Johannes Huddeweg 14, 6827 CB Arnhem. E-mail: info@autoservice24.nl · Telefoon: 085 060 1624.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om u te helpen, waaronder:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Voertuiggegevens (merk, model, kenteken)
• Locatiegegevens en GPS-coördinaten die u deelt bij een spoedmelding
• Foto's die u uploadt van uw voertuig, de pech of schade
• Gegevens die u invult in contact- of boekingsformulieren

Met welk doel?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

• Uw pech- of transportaanvraag te behandelen en u te bereiken
• De juiste hulp en het juiste materieel te sturen
• Een bevestiging en aankomsttijd (ETA) te versturen
• Onze dienstverlening en administratie uit te voeren

Grondslag

De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van een overeenkomst (uw hulpaanvraag), uw toestemming (bijv. voor het delen van uw locatie) en ons gerechtvaardigd belang om u snel en veilig te helpen.

Locatiegegevens en GPS

Bij een online spoedmelding kunt u ervoor kiezen uw GPS-locatie te delen. Dit gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming via uw browser. Wij gebruiken deze locatie uitsluitend om u te vinden en te helpen.

Foto-uploads

Foto's die u meestuurt worden uitsluitend gebruikt om de situatie te beoordelen en de juiste hulp te sturen. Ze worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden anders dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Meldings- en klantgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de dienstverlening en om te voldoen aan wettelijke (o.a. fiscale) bewaarplichten. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens kunnen worden gedeeld met onze chauffeurs of, indien nodig, met een garage, verzekeraar of hulpdienst, uitsluitend voor de uitvoering van de dienst.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt bezwaar maken tegen verwerking. Een AVG-verzoek kunt u indienen via info@autoservice24.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.